Condizioni Generali di Contratto (CG)

per l'uso di OnlySafeSis

Giugno 2026 (versione aggiornata)

1. Ambito di applicazione

Queste Condizioni Generali di Contratto (CG) si applicano a tutti i contratti tra OnlySafeSis (di seguito "OnlySafeSis"), con sede in Austria, e i suoi clienti (di seguito "creator" o "agenzie") riguardanti i servizi offerti sul sito web.

Condizioni contrattuali divergenti dei clienti non sono riconosciute a meno che OnlySafeSis non abbia espresso consenso alla loro applicabilità per iscritto.

Nella misura in cui queste CG contengono disposizioni applicabili esclusivamente ai consumatori ai sensi del KSchG, queste sono contrassegnate di conseguenza. Per i clienti agenzia (B2B) si applicano esclusivamente le disposizioni contrassegnate come "B2B" o quelle generali, salvo diverso accordo espresso.

Se singole disposizioni di queste CG sono o diventano invalide, la validità delle rimanenti disposizioni non ne è pregiudicata.

2. Oggetto del contratto

(1) OnlySafeSis offre servizi professionali per la protezione e l'esercizio dei diritti sui contenuti digitali di content creator e agenzie. I servizi specifici derivano dalla descrizione del pacchetto di protezione scelto sul sito web. I servizi possono includere in particolare:

• Ricerca proattiva, identificazione e documentazione di pubblicazioni illegali ("leak") dei contenuti dei creator;
• Avvio di misure per rimuovere i leak identificati, in particolare presentando richieste di rimozione (takedown requests) alle piattaforme operative, hosting provider o operatori di motori di ricerca;
• Creazione regolare di report e notifiche sullo stato del servizio e sui contenuti trovati;
• Supporto personale e consulenza strategica in connessione con la protezione dei contenuti digitali;
• Per le agenzie: gestione centrale e protezione di più creator (roster) con reportistica individuale per ciascun creator.

(2) OnlySafeSis si impegna a fornire i servizi concordati con la diligenza di un fornitore di servizi corretto. Il successo del servizio dipende tuttavia significativamente da fattori al di fuori della sfera di influenza di OnlySafeSis. I limiti esatti dell'obbligo di prestazione sono regolati nel § 7 (Nessuna garanzia – Obbligo di diligenza).

3. Servizi, Pacchetti & Forme di servizio

(1) Pacchetti in abbonamento: OnlySafeSis offre i suoi servizi sotto forma di pacchetti di servizi chiaramente definiti e con fatturazione ricorrente (es. "Protezione Core", "Protezione Elite"). I contenuti esatti dei servizi, ambiti, prezzi, modalità di pagamento e termini contrattuali dei rispettivi pacchetti sono da ricavare dalla presentazione corrente sul sito web al momento della conclusione del contratto.

(2) Pacchetti agenzia (B2B): Per le agenzie e i management che gestiscono più creator, OnlySafeSis offre pacchetti agenzia individuali con prezzi personalizzati, dashboard centrale, report individuali per ciascun creator e una referente personale. L'ambito dei servizi e le condizioni vengono concordati caso per caso per iscritto e richiedono la conferma espressa da parte di OnlySafeSis. Per i clienti agenzia non si applicano le disposizioni di tutela dei consumatori di queste CG.

(3) Single-Takedown (servizio occasionale): OnlySafeSis offre inoltre un servizio a pagamento singolo per la rimozione di un singolo leak specificamente indicato ("Single-Takedown"). Il Single-Takedown è un servizio occasionale senza abbonamento e non costituisce un rapporto contrattuale duraturo. Per il Single-Takedown si applicano in aggiunta le disposizioni del § 3a.

(4) Qualora, in casi singoli, vengano concordati servizi aggiuntivi, ciò richiede conferma scritta espressa da parte di OnlySafeSis.

(5) OnlySafeSis si riserva il diritto di sviluppare ulteriormente e modificare le descrizioni dei servizi e i pacchetti nel rispetto di un ragionevole preavviso. Questo non si applica alle relazioni contrattuali in corso, a meno che la modifica non sia a vantaggio del cliente o sia necessaria per adempiere a un'obbligazione contrattuale essenziale.

3a. Single-Takedown – Condizioni particolari

(1) Oggetto del servizio: Con il Single-Takedown, il cliente affida a OnlySafeSis l'esecuzione di una procedura di rimozione per esattamente un (1) contenuto specificamente indicato e pubblicato illegalmente (leak) su una determinata piattaforma o dominio. L'ambito del servizio si limita all'avvio e all'esecuzione della procedura di rimozione per questo singolo leak.

(2) Domini esclusi (Exclusion List): Per determinate piattaforme e domini in cui OnlySafeSis, in base alla sua struttura tecnica o giuridica, sa per esperienza che una rimozione tempestiva o completa dei contenuti non è possibile o è possibile solo con sforzi sproporzionati, OnlySafeSis non offre il Single-Takedown ("Domini esclusi").

• L'elenco dei domini esclusi è gestito da OnlySafeSis ed è consultabile durante il processo di prenotazione.
• Per i contenuti su domini esclusi, il processo di prenotazione è tecnicamente bloccato; un pagamento viene rifiutato o non elaborato dal sistema.
• I clienti il cui Single-Takedown già prenotato risulta successivamente appartenere a un dominio escluso vengono informati senza indugio; il pagamento viene rimborsato.

(3) Garanzia di rimborso per domini sconosciuti: Se il dominio di destinazione non è incluso nell'Exclusion List al momento della prenotazione (piattaforma nuova o sconosciuta) e, nel corso dell'elaborazione, risulta che il takedown non è eseguibile, si applica la seguente garanzia:

• Se il contenuto non è stato rimosso entro quattordici (14) giorni dalla data di prenotazione e OnlySafeSis ha comunicato al cliente l'impossibilità o il probabile superamento significativo di tale termine, il cliente ha diritto al rimborso completo del corrispettivo pagato.
• Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento originale entro quattordici (14) giorni dalla rivendicazione del diritto da parte del cliente.
• Questa garanzia di rimborso si applica esclusivamente al caso di impossibilità tecnica o giuridica, e non in caso di mancata collaborazione del cliente ai sensi del § 6.

(4) Nessuna garanzia di rimozione: Anche per il Single-Takedown si applicano analogamente le disposizioni del § 7 (Nessuna garanzia – Obbligo di diligenza). Il termine di 14 giorni di cui al comma 3 non costituisce una garanzia di successo.

(5) Potere di disposizione: OnlySafeSis decide a sua discrezione se intraprende ulteriori provvedimenti legali (ad es. richieste DMCA, diffide) per conto del cliente per lo stesso leak. Il servizio si limita alla procedura di takedown ordinaria.

(6) Rimborso: In caso di impossibilità di eseguire il takedown conforme alla garanzia di cui al comma 3, il cliente ha diritto al rimborso completo dell'importo pagato. Ulteriori pretese risarcitorie sono escluse salvo dolo o colpa grave.

(7) Per il Single-Takedown non si applicano le disposizioni sui prezzi del § 5 comma 2 riguardanti le modifiche di prezzo. Il prezzo convenuto al momento della prenotazione è vincolante.

(8) Le disposizioni del § 9 (Durata del contratto e risoluzione) non si applicano al Single-Takedown. Il rapporto contrattuale si estingue con la completa prestazione del servizio o, in caso di impossibilità, con il rimborso ai sensi del comma 3.

4. Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei servizi sul sito web di OnlySafeSis costituisce un invito non vincolante a presentare un'offerta ("invitatio ad offerendum").

(2) Cliccando sul pulsante "Inizia ora", "Prenota Single-Takedown" o su un pulsante comparabile, il cliente presenta un'offerta vincolante ed efficace per concludere un contratto per il pacchetto di servizi scelto o per il servizio occasionale scelto.

(3) Il contratto è concluso solo da una dichiarazione espressa di accettazione da parte di OnlySafeSis, data inviando una conferma d'ordine via email, o dall'inizio della fornitura del servizio da parte di OnlySafeSis. La conferma automatica della ricezione di un ordine (Order Receipt) non costituisce ancora accettazione dell'offerta.

(4) Nell'elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di terze parti (es. Stripe), la conclusione del contratto può considerarsi avvenuta al completamento con successo del processo di pagamento, deviando dal comma 3. Il cliente sarà informato di questa deviazione nel processo d'ordine.

(5) Obblighi informativi precontrattuali (FAGG): OnlySafeSis mette a disposizione dei consumatori tutte le informazioni precontrattuali necessarie ai sensi del § 4 FAGG (caratteristiche del servizio, prezzo complessivo, durata, diritto di recesso, condizioni di recesso) chiaramente e comprensibilmente sul sito web prima della conclusione del contratto. Dopo la conclusione del contratto, queste informazioni vengono trasmesse insieme alla conferma contrattuale su un supporto durevole (email).

5. Prezzi & Pagamento

(1) Tutti i prezzi si intendono prezzi finali in euro e includono l'IVA legale.

(2) Modifiche di prezzo: OnlySafeSis si riserva il diritto di modificare i corrispettivi per i pacchetti in abbonamento se le basi del calcolo dei prezzi sono cambiate in modo significativo. Motivi oggettivi per un aumento dei prezzi sono in particolare: aumento sostenibile dei costi del personale o dell'infrastruttura, modifiche sostanziali delle condizioni legali quadro o dei requisiti tecnici per l'erogazione del servizio. Le riduzioni dei prezzi vengono trasmesse ai clienti nella stessa proporzione. Le modifiche di prezzo vengono comunicate al cliente almeno un mese prima dell'entrata in vigore via email. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto al momento dell'entrata in vigore dell'aumento in caso di aumento dei prezzi.

(3) Il pagamento deve essere effettuato, salvo diverso accordo, in anticipo, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (carta di credito, PayPal, ecc.). Il Single-Takedown è un pagamento unico.

(4) Se il cliente è in mora con pagamenti scaduti, OnlySafeSis ha il diritto di sospendere i servizi dopo sollecito e fissazione di un termine. Durante il mora di pagamento, gli importi scaduti frutteranno interessi al tasso del 9,2% al di sopra del tasso di base.

(5) Il cliente ha diritto a compensare solo se le sue contro-pretense sono state legalmente stabilite o sono incontestate da OnlySafeSis.

6. Obblighi dei clienti

(1) I clienti sono obbligati a fornire a OnlySafeSis tutte le informazioni, documenti e accessi necessari per la corretta fornitura del servizio senza richiesta, veritieramente e completamente. Questo include in particolare:

• Una lista completa dei contenuti legittimi da proteggere (es. link ai profili originali);
• Quando si segnalano leak: gli URL esatti delle ubicazioni infrangenti;
• Tutte le informazioni necessarie per identificazione e autenticazione;
• Una procura per presentare richieste di rimozione a terze parti (piattaforme, host) per conto del cliente.

Se il cliente non adempie al suo obbligo di collaborazione nonostante un termine di 14 giorni, OnlySafeSis ha il diritto di rifiutare il servizio interessato e risolvere il contratto in modo straordinario. Per il Single-Takedown, in questo caso decade il diritto alla garanzia di rimborso ai sensi del § 3a comma 3.

(2) I clienti sono obbligati a utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti. È particolarmente vietato utilizzare il servizio per violare diritti di terzi, fare affermazioni false o avviare richieste di rimozione in modo fraudolento o abusivo.

(3) I clienti assicurano di avere tutti i diritti necessari sui contenuti che forniscono e portano l'esclusiva responsabilità per la legalità dei contenuti originali che creano e distribuiscono.

(4) Agenzie (B2B): Le agenzie sono obbligate a garantire di disporre della corrispondente procura scritta di ciascun singolo creator nel proprio roster prima di affidare a OnlySafeSis l'esecuzione di misure per tale creator. L'agenzia manleva OnlySafeSis da pretese di terzi derivanti da una procura mancante o insufficiente.

(5) I clienti sono obbligati a informare immediatamente OnlySafeSis di qualsiasi azione legale da parte di terzi (es. contro-notifiche) in connessione con le misure di rimozione effettuate da OnlySafeSis.

(6) Utilizzo dell'app: Con l'utilizzo dell'app vengono elaborati dati di utilizzo aggiuntivi (es. orari di accesso, informazioni sul dispositivo) nella misura necessaria per il funzionamento dell'app. Ulteriori dettagli sono regolati nell'informativa sulla privacy.

(7) I clienti sono obbligati a non divulgare a terzi le informazioni ottenute nell'ambito del rapporto contrattuale che riguardano il know-how, i processi di lavoro o le condizioni di OnlySafeSis, in particolare i metodi di ricerca dei leak e le strategie di rimozione, per tutta la durata del contratto e fino a due anni dopo la sua fine.

(8) I clienti sono tenuti a verificare regolarmente i report e le notifiche nell'area clienti e a informare OnlySafeSis senza indugio di eventuali incongruenze.

(9) I clienti non hanno diritto a una riduzione del prezzo se gli obblighi di collaborazione non sono ottemperati e ciò influisce sulla possibilità di rimozione.

7. Nessuna garanzia – Obbligo di diligenza

(1) Principio: OnlySafeSis fornisce i propri servizi come prestazione con obbligo di diligenza (contratto di servizio ai sensi dei §§ 1151 ss ABGB), non come contratto d'opera con garanzia di successo. OnlySafeSis si impegna a utilizzare tutti i mezzi disponibili secondo lo stato della tecnica e della prassi del settore per rimuovere i leak identificati. Una garanzia per un successo specifico – in particolare la rimozione completa, permanente o entro un termine di tutti i leak – è espressamente esclusa. Ciò si applica egualmente ai clienti in abbonamento (§ 3 comma 1), ai clienti agenzia (§ 3 comma 2) e ai clienti Single-Takedown (§ 3a).

(2) Fattori di influenza al di fuori della sfera di OnlySafeSis: La possibilità e la velocità di rimozione di un leak dipendono significativamente da fattori su cui OnlySafeSis non ha o ha solo un'influenza limitata. Questi includono in particolare:

• La disponibilità a collaborare e la velocità di reazione delle piattaforme operative, degli host e degli operatori di motori di ricerca;
• Le condizioni legali quadro nel rispettivo paese in cui la piattaforma o l'host ha sede;
• Particolarità tecniche di singole piattaforme (es. ripubblicazione automatizzata, mancanza di conformità DMCA);
• Il risultato di contro-notifiche o contromisure legali dell'uploader.

(3) Nessuna garanzia di un tempo minimo di elaborazione: OnlySafeSis non garantisce la rimozione di un leak entro un termine specifico. Nella stragrande maggioranza dei casi, la rimozione avviene tempestivamente. In casi singoli, l'elaborazione di un takedown può tuttavia richiedere più tempo o – in particolare per determinate piattaforme e domini – fallire completamente. OnlySafeSis informerà il cliente in tali casi senza indugio e, se possibile, proporrà misure alternative.

(4) Nessuna garanzia di rimozione permanente: Anche se un contenuto è stato rimosso con successo, OnlySafeSis non può garantire che questo contenuto non venga ricaricato o altrimenti diffuso. La rimozione ripetuta di contenuti ricaricati è oggetto dell'abbonamento in corso, ma non del Single-Takedown.

(5) Trasparenza: OnlySafeSis si impegna a informare il cliente regolarmente e proattivamente sullo stato delle misure di rimozione. Le informazioni sullo stato sono disponibili nell'area clienti. Solo le comunicazioni scritte da parte di OnlySafeSis sono vincolanti.

(6) Potere di disposizione: Per quanto riguarda le misure specifiche di rimozione, OnlySafeSis decide a sua discrezione il metodo più promettente, salvo diverso accordo espresso.

(7) I periodi indicati sono stime non vincolanti e non costituiscono garanzie.

8. Responsabilità

(1) OnlySafeSis è responsabile senza limitazione per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.

(2) Per danni basati su una leggera violazione di un'obbligazione contrattuale essenziale (obbligazione cardinale), la responsabilità di OnlySafeSis è limitata al danno tipico del contratto, prevedibile. Obbligazioni contrattuali essenziali includono in particolare l'esecuzione contrattuale della ricerca leak, la gestione discreta delle procedure di rimozione e il rispetto degli obblighi di protezione dei dati e riservatezza.

(3) Per la lieve violazione di obbligazioni non essenziali, la responsabilità è esclusa.

(4) Le disposizioni del § 7 (Nessuna garanzia – Obbligo di diligenza) rimangono impregiudicate dalle precedenti disposizioni sulla responsabilità. Una responsabilità per la mancanza di successo di un takedown sussiste solo se OnlySafeSis ha violato colpevolmente i propri obblighi di diligenza.

(5) In caso di violazioni della protezione dei dati, OnlySafeSis è responsabile per lieve negligenza solo se vi è una violazione degli obblighi GDPR e ciò porta a un danno materiale, e anche allora limitato al danno tipico, prevedibile.

9. Durata del contratto & Risoluzione

(1) Pacchetti in abbonamento: Il contratto inizia con la conferma del contratto e dura per il termine contrattuale concordato:

• Modello mensile: Il contratto dura per un periodo indeterminato e si rinnova di un ulteriore mese ogni volta a meno che non venga risolto con un preavviso di 14 giorni alla fine del mese.
• Modello annuale: Il contratto dura per un anno e successivamente si rinnova per un altro anno ogni volta a meno che non venga risolto con un preavviso di 30 giorni alla fine del contratto.

(2) Pacchetti agenzia (B2B): Si applicano le durate e i termini di recesso concordati nel contratto individuale. In via sussidiaria si applicano corrispondentemente le disposizioni del comma 1.

(3) Single-Takedown: Servizio occasionale senza durata; nessun abbonamento e nessun recesso necessario. Il rapporto contrattuale termina con la completa erogazione del servizio o, in caso di impraticabilità, con il rimborso ai sensi del § 3a comma 3.

(4) La risoluzione degli abbonamenti può essere informale, in particolare tramite il pulsante di risoluzione nell'area cliente o via email a support@onlysafesis.com. OnlySafeSis confermerà la ricezione della risoluzione senza indugio.

(5) Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato. Giusta causa esiste in particolare se il cliente ha violato obbligazioni contrattuali essenziali e non porge rimedio nemmeno dopo la fissazione di un termine.

(6) All'efficacia della risoluzione, il diritto di utilizzare i servizi cessa. Un rimborso delle tariffe già pagate per il periodo di fatturazione corrente non avrà luogo, a meno che non si applichino diritti di recesso o cancellazione legali.

10. Protezione dei dati, Riservatezza & Cancellazione dei dati

(1) OnlySafeSis tratta dati personali, incluse categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR (in particolare dati immagine con contenuto intimo), esclusivamente per l'esecuzione del contratto e sulla base delle disposizioni legali. Il trattamento avviene in particolare sulla base dell'art. 9 comma 2 lett. f) GDPR (esercizio di pretese legali) e dell'art. 6 comma 1 lett. b) GDPR (esecuzione del contratto).

(2) OnlySafeSis è impegnata alla massima riservatezza riguardo a tutte le informazioni dei clienti. I dati sono condivisi solo nella misura necessaria per eseguire richieste di rimozione a piattaforme, host o motori di ricerca, o se esiste un obbligo legale.

(3) OnlySafeSis ha implementato misure tecniche e organizzative secondo lo stato dell'arte (art. 32 GDPR), in particolare crittografia SSL, restrizioni di accesso basate sui ruoli e controlli di sicurezza regolari.

(4) Utilizzo dell'app: Con l'utilizzo dell'app vengono elaborati dati di utilizzo aggiuntivi (es. orari di accesso, informazioni sul dispositivo) nella misura necessaria per il funzionamento dell'app. Ulteriori dettagli sono regolati nell'informativa sulla privacy.

(5) Cancellazione dei dati dopo la fine del contratto: Dopo la risoluzione del rapporto contrattuale – per qualsiasi motivo – tutti i dati personali del cliente e tutti i contenuti salvati nel quadro dell'erogazione del servizio (in particolare documentazioni di leak trovati, screenshot, report) vengono cancellati o anonimizzati entro trenta (30) giorni dalla fine del contratto, a meno che obblighi di conservazione legali (es. ai sensi del UGB, BAO) non contrastino con una cancellazione precedente. I dati soggetti a obblighi di conservazione legali vengono cancellati dopo la scadenza del rispettivo periodo di conservazione. Il cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati per iscritto; OnlySafeSis conferma la cancellazione entro 14 giorni.

(6) In caso di violazione della protezione dei dati, i clienti saranno informati senza indugio, se esiste un rischio per i loro dati personali.

(7) Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati, in particolare riguardo ai diritti degli interessati e ai termini di conservazione, sono regolati nella separata informativa sulla privacy all'indirizzo https://onlysafesis.com/datenschutz.

(8) I dati di utilizzo dell'app sono minimi elimitati al necessario per il funzionamento tecnico e per l'accesso all'area clienti.

(9) In caso di cancellazione da parte del cliente alla fine del contratto, OnlySafeSis cancella tutti i dati personali entro 30 giorni dalla ricezione della dichiarazione di cancellazione, a meno che un obbligo legale di conservazione richieda un trattamento più lungo.

(10) Il committente (nella sua qualità di titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR) ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione di tutti i suoi dati a OnlySafeSis.

(11) La versione integrale del contratto di trattamento dati ai sensi dell'art. 28 GDPR è disponibile su richiesta e viene conclusa automaticamente con l'iniziazione della prestazione.

10a. Trattamento dati per conto del titolare ai sensi dell'art. 28 GDPR

Questo paragrafo si applica a tutti i clienti nella misura in cui OnlySafeSis, nel quadro dell'erogazione del servizio, tratta dati personali per conto del cliente.

(1) Ruoli e oggetto: Il cliente è il titolare del trattamento (art. 4 n. 7 GDPR) per i contenuti di sua proprietà e i dati personali in essi contenuti. OnlySafeSis è il responsabile del trattamento (art. 4 n. 8 GDPR) e tratta questi dati esclusivamente su istruzione del cliente nel quadro delle prestazioni contrattualmente concordate.

(2) Tipo, scopo e ambito del trattamento: OnlySafeSis tratta nel quadro dell'erogazione del servizio le seguenti categorie di dati: dati immagine e video con eventuale contenuto intimo (art. 9 GDPR), URL e metadati delle fonti di leak, dati di comunicazione nel contesto delle procedure di takedown. Lo scopo del trattamento è esclusivamente l'identificazione, documentazione e rimozione di contenuti pubblicati illegalmente del cliente.

(3) Vincolo di istruzione: OnlySafeSis tratta dati personali esclusivamente su istruzione documentata del cliente, anche per quanto riguarda la trasmissione di dati personali a terzi. Qualora OnlySafeSis ritenga un'istruzione illegale, informerà il cliente senza indugio.

(4) Riservatezza: OnlySafeSis garantisce che le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza o soggette a un obbligo legale di segretezza.

(5) Misure tecniche e organizzative: OnlySafeSis adotta tutte le misure necessarie ai sensi dell'art. 32 GDPR. Una descrizione delle misure adottate (lista TOM) viene messa a disposizione del cliente su richiesta.

(6) Utilizzo di sub-responsabili del trattamento: OnlySafeSis è autorizzata ad utilizzare sub-responsabili del trattamento. Il cliente conferisce con la presente la propria autorizzazione generale. OnlySafeSis informa il cliente sulle modifiche previste in merito all'utilizzo o alla sostituzione di sub-responsabili del trattamento in tempo utile, affinché il cliente abbia la possibilità di sollevare obiezioni. I sub-responsabili del trattamento sono vincolati da OnlySafeSis con contratti ai sensi dell'art. 28 comma 4 GDPR.

(7) Supporto al cliente: OnlySafeSis supporta il cliente, nella misura del possibile, nell'adempimento delle richieste degli interessati (accesso, cancellazione, rettifica) e nel rispetto degli obblighi ai sensi degli artt. 32-36 GDPR (sicurezza dei dati, notifica di violazioni dei dati, valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati).

(8) Solo previa istruzione esplicita del cliente, OnlySafeSis è autorizzata a trasmettere a terzi i dati personali del trattamento per conto, nella misura necessaria per le procedure di rimozione.

(9) Il cliente ha il diritto, previo preavviso ragionevole, di verificare la conformità del trattamento da parte di OnlySafeSis tramite audit o richiedere corrispondenti certificazioni. Le eventuali spese per audit non sostenute abitualmente saranno a carico del cliente.

(10) Dopo la fine del contratto di trattamento, OnlySafeSis restituisce al cliente tutti i dati personali trattati per conto del cliente o li cancella conformemente alle istruzioni del cliente, a meno che un obbligo legale di conservazione non richieda un trattamento diverso. La cancellazione viene confermata per iscritto.

11. Diritto di recesso per i consumatori

(Solo per i consumatori ai sensi del § 1 KSchG – non applicabile ai clienti agenzia nel settore B2B)

(1) I consumatori hanno il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione (diritto di recesso ai sensi del FAGG).

(2) Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

(3) Esercizio del diritto di recesso: Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare OnlySafeSis mediante una dichiarazione chiara (lettera o email):

OnlySafeSis
Frodlgasse 4/2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Email: support@onlysafesis.com

Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio tempestivo del recesso. Il modulo di recesso conforme all'Allegato I di queste CG può, ma non deve, essere utilizzato.

(4) Decadenza del diritto di recesso: Il diritto di recesso decade anticipatamente se il servizio è stato completamente erogato con il consenso espresso del consumatore prima della fine del periodo di recesso e il consumatore ha riconosciuto che perderà il proprio diritto di recesso. Ciò si applica in particolare al Single-Takedown, se OnlySafeSis ha già iniziato l'elaborazione e la prestazione è stata completamente erogata.

(5) In caso di recesso efficace, i servizi ricevuti da entrambe le parti devono essere restituiti.

12. Legge applicabile & Foro competente

(1) Per tutte le relazioni legali contrattuali ed extracontrattuali delle parti, si applica la legge della Repubblica d'Austria, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci.

(2) Se il cliente è un consumatore ai sensi del KSchG e ha la sua residenza abituale in un altro stato membro dell'UE o Svizzera, le disposizioni imperative di quello stato rimarranno applicabili sia per la legge applicabile che per la giurisdizione giudiziaria.

(3) Per controversie con imprenditori (B2B), il foro competente presso la sede di OnlySafeSis a Klagenfurt è il luogo di giurisdizione esclusivo.

(4) OnlySafeSis ha il diritto di citare in giudizio il cliente anche presso il loro foro generale.

13. Risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. OnlySafeSis non è legalmente obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un consiglio di arbitrato per i consumatori.

OnlySafeSis si impegna comunque a risolvere eventuali controversie in conversazione diretta con i clienti. Per domande o problemi, contatta prima il nostro supporto: support@onlysafesis.com.

14. Disposizioni finali

(1) Se singole disposizioni di queste CG sono o diventano invalide, la validità delle rimanenti disposizioni non ne è pregiudicata.

(2) Modifiche e integrazioni di queste CG così come tutti gli accordi collaterali richiedono la forma scritta (es. email) per l'efficacia. Questo vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.

(3) La versione in lingua tedesca è autorevole per l'interpretazione di queste CG. Le traduzioni in altre lingue sono solo a scopo informativo.

(4) Modifica delle CG: OnlySafeSis ha il diritto di modificare queste CG con un preavviso di quattro settimane alla fine del mese, qualora vi sia un motivo oggettivo (es. modifiche legislative, ampliamento dell'offerta di servizi, modifiche dei requisiti tecnici). La proposta di modifica sarà comunicata al cliente via email. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto al momento dell'entrata in vigore delle modifiche; su questo diritto si fa espressamente menzione nella comunicazione. Per i clienti nel settore B2B, la modifica è considerata approvata se non viene opposta per iscritto entro quattro settimane dalla ricezione della comunicazione; anche su questo si fa separata menzione nella comunicazione.

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