Общие условия и положения (Условия использования)

для использования OnlySafeSis

Действует с: Июнь 2026 (обновленная версия)

1. Область применения

Настоящие Общие условия и положения (Условия) применяются ко всем договорам между OnlySafeSis (далее «OnlySafeSis»), базирующейся в Австрии, и ее клиентами (далее «создатели» или «агентства») в отношении услуг, предлагаемых на веб-сайте.

Отклоняющиеся условия клиентов не признаются, если OnlySafeSis прямо не согласовала их применимость в письменной форме.

Поскольку настоящие Условия содержат положения, которые применяются исключительно к потребителям в значении KSchG, они соответствующим образом отмечены. Для клиентов-агентств (B2B) применяются исключительно положения, отмеченные как «B2B», или общие положения, если иное прямо не согласовано.

Если отдельные положения настоящих Условий являются или становятся недействительными, действительность остальных положений остается неизменной.

2. Предмет договора

(1) OnlySafeSis предлагает профессиональные услуги по защите и обеспечению цифровых прав на контент создателей и агентств. Конкретные услуги выводятся из описания выбранного пакета защиты на веб-сайте. Услуги могут включать в частности:

• Проактивный поиск, идентификация и документирование незаконных публикаций («утечки») контента создателей;
• Инициирование мер по удалению выявленных утечек, в частности, путем подачи запросов на удаление (уведомлений об удалении) операторам платформ, хостинг-провайдерам или поисковым системам;
• Регулярное создание отчетов и уведомлений о статусе услуги, а также о найденном контенте;
• Личная поддержка и стратегические консультации в связи с защитой цифрового контента;
• Для агентств: централизованное управление и защита нескольких создателей (ростер) с индивидуальной отчетностью по каждому создателю.

(2) OnlySafeSis обязуется предоставлять согласованные услуги с заботой добросовестного поставщика услуг. Успех услуги, однако, значительно зависит от факторов вне сферы влияния OnlySafeSis. Точные границы обязательств по оказанию услуг регулируются в § 7 (Без гарантии — обязательство усилий).

3. Услуги, пакеты и формы сервиса

(1) Пакеты подписки: OnlySafeSis предлагает свои услуги в виде четко определенных, регулярно оплачиваемых сервисных пакетов (например, «Базовая защита», «Элитная защита»). Точное содержание услуг, объемы, цены, способы оплаты и сроки договора соответствующих пакетов следует брать из текущего представления на веб-сайте на момент заключения договора.

(2) Пакеты для агентств (B2B): Для агентств и менеджеров, обслуживающих нескольких создателей, OnlySafeSis предлагает индивидуальные пакеты для агентств с адаптированным ценообразованием, централизованной панелью управления, индивидуальными отчетами по каждому создателю, а также личным контактным лицом. Объем услуг и условия согласовываются в каждом отдельном случае в письменной форме и требуют прямого подтверждения от OnlySafeSis. Для клиентов-агентств положения о защите прав потребителей настоящих Условий не применяются.

(3) Разовый запрос на удаление (одноразовая услуга): OnlySafeSis также предлагает единоразово оплачиваемую услугу по удалению одного конкретно указанного утечки («Разовый запрос на удаление»). Разовый запрос на удаление является одноразовой услугой без текущей подписки и не создает постоянных договорных отношений. К разовому запросу на удаление дополнительно применяются положения § 3a.

(4) Если в отдельных случаях согласовываются дополнительные услуги, это требует прямого письменного подтверждения от OnlySafeSis.

(5) OnlySafeSis оставляет за собой право развивать и изменять описания услуг и пакеты с соблюдением разумного срока уведомления. Это не относится к текущим договорным отношениям, если изменение не является выгодным для клиента или не необходимо для выполнения существенного договорного обязательства.

3a. Разовый запрос на удаление — Особые условия

(1) Предмет услуги: С разовым запросом на удаление клиент поручает OnlySafeSis проведение процедуры удаления для ровно одного (1) конкретно указанного незаконно опубликованного контента (утечки) на определенной платформе или домене. Объем услуг ограничивается инициированием и проведением процедуры удаления для этого одного утечки.

(2) Исключенные домены (список исключений): Для определенных платформ и доменов, в отношении которых OnlySafeSis на основе опыта знает, что своевременное или полное удаление контента невозможно или возможно только с непропорциональными усилиями, OnlySafeSis не предлагает разовый запрос на удаление («исключенные домены»).

• Список исключенных доменов ведется OnlySafeSis и доступен в процессе бронирования.
• Для контента на исключенных доменах процесс бронирования технически заблокирован; оплата отклоняется или не обрабатывается системой.
• Клиенты, у которых уже забронированный разовый запрос на удаление впоследствии выявляет, что затронутый домен соответствует исключенному домену, будут немедленно проинформированы; оплата будет возвращена.

(3) Гарантия возврата денег для неизвестных доменов: Если целевой домен на момент бронирования еще не включен в список исключений (новая или неизвестная платформа) и в ходе обработки выясняется, что удаление невыполнимо, применяется следующая гарантия:

• Если контент не удален в течение четырнадцати (14) дней с даты бронирования и OnlySafeSis письменно уведомила клиента о невозможности или значительном превышении этого срока, клиент имеет право на полный возврат уплаченного вознаграждения.
• Возврат осуществляется на исходный способ оплаты в течение четырнадцати (14) дней после заявления клиентом требования о возврате.
• Данная гарантия возврата денег применяется исключительно в случае технической или правовой невозможности выполнения, а не при неполном сотрудничестве клиента в соответствии с § 6.

(4) Без гарантии удаления: Даже при разовом запросе на удаление применяется § 7 (Без гарантии — обязательство усилий). Срок в 14 дней согласно абзацу 3 не является гарантией результата, а устанавливает временные рамки для права на возврат средств.

(5) Прекращение права отзыва: С прямого согласия клиента и подтверждения им того, что он понимает, его законное право отзыва в соответствии с § 11 прекращается, как только OnlySafeSis начинает выполнение разового запроса на удаление и услуга полностью оказана.

4. Заключение договора

(1) Представление услуг на веб-сайте OnlySafeSis является необязывающим приглашением сделать предложение («invitatio ad offerendum»).

(2) Нажимая кнопку «Начать сейчас», «Заказать разовый запрос на удаление» или аналогичную кнопку, клиент делает обязательное предложение заключить договор на выбранный сервисный пакет или выбранную одноразовую услугу.

(3) Договор заключается только путем прямого заявления о принятии от OnlySafeSis, которое дается путем отправки подтверждения заказа по email, или путем начала предоставления услуги OnlySafeSis. Автоматически сгенерированное подтверждение получения заказа (Order Receipt) еще не является принятием предложения.

(4) При обработке платежей через сторонних провайдеров (например, Stripe) заключение договора может считаться состоявшимся при успешной оплате, отклоняясь от параграфа 3. Клиент будет уведомлен об этом отклонении в процессе заказа.

(5) Преддоговорные информационные обязательства (FAGG): OnlySafeSis предоставляет потребителям всю информацию, требуемую в соответствии с § 4 FAGG (характеристики услуг, итоговая цена, срок действия, право отзыва, условия расторжения), до заключения договора ясно и понятно на веб-сайте. После заключения договора эта информация передается вместе с подтверждением договора на постоянном носителе данных (email).

5. Цены и оплата

(1) Все цены являются окончательными ценами в евро и включают установленный законом НДС.

(2) Изменение цен: OnlySafeSis имеет право изменять тарифы на пакеты подписки, если существенно изменились основы расчета цен. Объективные причины повышения цен включают: устойчивое повышение расходов на персонал или инфраструктуру, существенные изменения правовых условий или технических требований к оказанию услуг. Снижение цен передается клиентам в том же соотношении. Об изменении цен клиент уведомляется не менее чем за один месяц до вступления в силу по email. В случае повышения цен потребители имеют право экстренно расторгнуть договор на момент вступления повышения в силу.

(3) Оплата сборов должна производиться авансом, если не согласовано иное, через платежного провайдера Stripe (кредитная карта, PayPal и т.д.). Разовый запрос на удаление является единоразовой оплатой.

(4) Если клиент просрочил причитающиеся платежи, OnlySafeSis имеет право после напоминания и установления срока приостановить услуги. Во время просрочки платежа на причитающиеся суммы начисляются проценты по ставке 9,2% сверх базовой процентной ставки.

(5) Клиент имеет право на зачет только в том случае, если его встречные требования были установлены законно или не оспариваются OnlySafeSis.

6. Обязанности клиентов

(1) Клиенты обязаны предоставлять OnlySafeSis всю информацию, документы и доступ, необходимые для надлежащего предоставления услуги, по собственной инициативе, правдиво и полностью. Это включает в частности:

• Полный список легитимного контента, подлежащего защите (например, ссылки на оригинальные профили);
• При сообщении об утечках: точные URL-адреса нарушающих мест;
• Всю информацию, необходимую для идентификации и аутентификации;
• Доверенность для подачи запросов на удаление третьим лицам (платформам, хостам) от имени клиента.

Если клиент не выполняет свое обязательство по сотрудничеству, несмотря на срок в 14 дней, OnlySafeSis имеет право отказать в оказании затронутой услуги и расторгнуть договор в чрезвычайном порядке. При разовом запросе на удаление в этом случае право на гарантию возврата средств в соответствии с § 3a абзац 3 прекращается.

(2) Клиенты обязаны использовать услугу исключительно в законных целях. В частности запрещено использовать услугу для нарушения прав третьих лиц, делания ложных заявлений или инициирования запросов на удаление мошенническим или злоупотребляющим образом.

(3) Клиенты гарантируют, что они имеют все необходимые права на предоставляемый контент, и несут единоличную ответственность за законность оригинального контента.

(4) Агентства (B2B): Агентства обязаны обеспечить наличие соответствующей письменной доверенности от каждого создателя в их ростере, прежде чем поручать OnlySafeSis проведение мероприятий для этого создателя. Агентство освобождает OnlySafeSis от требований третьих лиц, вытекающих из отсутствия или недостаточности доверенности.

(5) Клиенты обязаны немедленно информировать OnlySafeSis о любых судебных действиях третьих лиц (например, встречные уведомления) в связи с мерами по удалению, осуществленными OnlySafeSis.

(6) Использование приложения: При использовании мобильного приложения OnlySafeSis клиенты обязуются использовать приложение исключительно в договорных целях, не предпринимать действий, нарушающих функциональность или безопасность, и обращаться с данными доступа конфиденциально. О потере или злоупотреблении данными доступа OnlySafeSis следует немедленно уведомлять.

7. Без гарантии — обязательство усилий

(1) Принцип: OnlySafeSis оказывает свои услуги как serviços с обязательством усилий (договор услуг в соответствии с §§ 1151 ff ABGB), а не как договор подряда с гарантией результата. OnlySafeSis обязуется использовать все доступные средства в соответствии с современным уровнем техники и отраслевой практикой для удаления выявленных утечек. Гарантия определенного результата — в частности, полного, постоянного или ограниченного по сроку удаления всех утечек — прямо не принимается. Это в равной степени применяется к клиентам по подписке (§ 3 абзац 1), клиентам-агентствам (§ 3 абзац 2) и клиентам разового запроса на удаление (§ 3a).

(2) Факторы влияния вне сферы контроля OnlySafeSis: Возможность и скорость удаления утечки значительно зависят от факторов, на которые OnlySafeSis не имеет или имеет лишь ограниченное влияние. К ним относятся в частности:

• Готовность к сотрудничеству и скорость реакции операторов платформ, хостов и поисковых систем;
• Правовые условия в соответствующей стране, в которой расположена платформа или хост;
• Технические особенности отдельных платформ (например, автоматическая повторная публикация, отсутствие соблюдения DMCA);
• Результат встречных уведомлений или правовых контрмер со стороны загрузчика контента.

(3) Без гарантии минимального срока обработки: OnlySafeSis не гарантирует удаление утечки в течение определенного срока. В подавляющем большинстве случаев удаление происходит оперативно. В отдельных случаях обработка запроса на удаление может занять больше времени или — в частности, на определенных платформах и доменах — полностью не удастся. OnlySafeSis немедленно проинформирует клиента в таких случаях и, по возможности, предложит альтернативные меры.

(4) Без гарантии постоянного удаления: Даже если контент был успешно удален, OnlySafeSis не может гарантировать, что этот контент не будет загружен повторно или иным образом распространен. Повторное удаление повторно опубликованного контента является предметом текущей подписки, но не разового запроса на удаление.

(5) Прозрачность: OnlySafeSis обязуется регулярно и проактивно информировать клиента о статусе обработки, в частности, когда предвидится, что запрос на удаление не может быть выполнен или не может быть выполнен в обычные сроки.

8. Ответственность

(1) OnlySafeSis несет неограниченную ответственность за ущерб, причиненный умышленно или по грубой неосторожности.

(2) За ущерб, основанный на простой небрежности при нарушении существенного договорного обязательства (кардинальное обязательство), ответственность OnlySafeSis ограничивается типичным, предсказуемым ущербом по договору. Существенные договорные обязательства включают в частности договорное выполнение поиска утечек, деликатное ведение процедур удаления, а также соблюдение обязательств по защите данных и конфиденциальности.

(3) За простую небрежность при нарушении несущественных обязательств ответственность исключается.

(4) Положения § 7 (Без гарантии — обязательство усилий) остаются незатронутыми вышеприведенными положениями об ответственности. Ответственность за отсутствие результата запроса на удаление существует только тогда, когда OnlySafeSis нарушила свои обязательства по усилиям по своей вине.

(5) В случае нарушений защиты данных OnlySafeSis несет ответственность за простую небрежность только при нарушении обязательств в соответствии с GDPR и это приводит к материальному ущербу, ограничиваясь типичным, предсказуемым ущербом.

9. Срок договора и расторжение

(1) Пакеты подписки: Договор начинается с подтверждения договора и действует в течение согласованного срока договора:

• Ежемесячная модель: действует на неопределенный срок, продлевается каждый раз на один месяц, возможно расторжение с уведомлением за 14 дней до конца месяца.
• Годовая модель: действует один год, продлевается каждый раз на один год, возможно расторжение с уведомлением за 30 дней до конца договора.

(2) Пакеты для агентств (B2B): Применяются сроки и условия расторжения, согласованные в индивидуальном договоре. Субсидиарно применяются положения абзаца 1 соответственно.

(3) Разовый запрос на удаление: единоразовая услуга без срока действия; без подписки и без необходимости расторжения. Договорные отношения заканчиваются с полным оказанием услуги или, в случае невозможности выполнения, с возвратом средств в соответствии с § 3a абзац 3.

(4) Расторжение подписки может быть неформальным, в частности через кнопку расторжения в зоне клиента или по email на support@onlysafesis.com. OnlySafeSis немедленно подтвердит получение уведомления о расторжении.

(5) Право на внеочередное расторжение по уважительной причине остается в силе. Уважительная причина существует, в частности, если клиент нарушил существенные договорные обязательства и не исправляет ситуацию даже после установления срока.

(6) При вступлении в силу расторжения право на использование услуг прекращается. Возврат уже оплаченных сборов за текущий расчетный период не производится, если не применяются установленные законом права на отзыв или отмену.

10. Защита данных, конфиденциальность и удаление данных

(1) OnlySafeSis обрабатывает персональные данные, включая особые категории персональных данных в значении ст. 9 GDPR (в частности, данные изображений с интимным содержанием), исключительно для исполнения договора и на основе правовых положений. Обработка осуществляется в частности на основании ст. 9(2)(f) GDPR (осуществление правовых требований), а также ст. 6(1)(b) GDPR (исполнение договора).

(2) OnlySafeSis обязуется к строжайшей конфиденциальности в отношении всей информации клиентов. Данные передаются только в той мере, в какой это необходимо для осуществления запросов на удаление платформам, хостам или поисковым системам, или если существует юридическое обязательство.

(3) OnlySafeSis внедрила технические и организационные меры в соответствии с современным уровнем техники (ст. 32 GDPR), в частности SSL-шифрование, ограничения доступа на основе ролей и регулярные проверки безопасности.

(4) Использование приложения: При использовании приложения обрабатываются дополнительные данные использования (например, время входа, информация об устройстве), поскольку это необходимо для работы приложения. Подробности регулируются политикой конфиденциальности.

(5) Удаление данных после окончания договора: После прекращения договорных отношений — независимо от причины — все персональные данные клиента, а также весь контент, сохраненный в рамках оказания услуг (в частности, документация найденных утечек, скриншоты, отчеты), удаляются или анонимизируются в течение тридцати (30) дней после окончания договора, если законодательные обязательства по хранению (например, в соответствии с UGB, BAO) не препятствуют более раннему удалению. Данные, подлежащие обязательному хранению по закону, удаляются после истечения соответствующего срока хранения. Клиент может потребовать удаления своих данных в любое время в письменной форме; OnlySafeSis подтверждает удаление в течение 14 дней.

(6) В случае нарушения защиты данных клиенты будут немедленно проинформированы, если существует риск для их персональных данных.

(7) Дальнейшие детали обработки данных, в частности относительно прав субъектов данных и сроков хранения, регулируются в отдельной политике конфиденциальности по ссылке https://onlysafesis.com/datenschutz.php.

10a. Обработка по поручению в соответствии со ст. 28 GDPR

Этот параграф применяется ко всем клиентам, поскольку OnlySafeSis в рамках оказания услуг обрабатывает персональные данные по поручению клиента.

(1) Роли и предмет: Клиент является контроллером данных в смысле ст. 4 № 7 GDPR в отношении принадлежащего ему контента и содержащихся в нем персональных данных. OnlySafeSis является обработчиком (ст. 4 № 8 GDPR) и обрабатывает эти данные исключительно по указанию клиента в рамках договорно согласованных услуг.

(2) Вид, цель и объем обработки: OnlySafeSis обрабатывает в рамках оказания услуг следующие категории данных: данные изображений и видеоданные с возможным интимным содержанием (ст. 9 GDPR), URL-адреса и метаданные мест обнаружения утечек, коммуникационные данные в связи с процедурами удаления. Цель обработки — исключительно идентификация, документирование и удаление незаконно опубликованного контента клиента.

(3) Связанность указаниями: OnlySafeSis обрабатывает персональные данные исключительно по задокументированным указаниям клиента, включая в отношении передачи персональных данных третьим лицам. Если OnlySafeSis считает указание незаконным, клиент будет немедленно проинформирован.

(4) Конфиденциальность: OnlySafeSis обеспечивает, чтобы лица, уполномоченные на обработку, были обязаны к конфиденциальности или подпадали под установленную законом обязанность хранить тайну.

(5) Технические и организационные меры: OnlySafeSis принимает все необходимые меры в соответствии со ст. 32 GDPR. Описание принятых мер (список TOM) предоставляется клиенту по запросу.

(6) Привлечение субобработчиков: OnlySafeSis имеет право привлекать субобработчиков. Клиент настоящим дает свое общее согласие. OnlySafeSis информирует клиента о предполагаемых изменениях в отношении привлечения или замены субобработчиков заблаговременно, чтобы клиент имел возможность заявить возражения. Субобработчики обязуются OnlySafeSis по договорам в соответствии со ст. 28(4) GDPR.

(7) Поддержка клиента: OnlySafeSis поддерживает клиента в мере возможности при выполнении запросов субъектов данных (предоставление информации, удаление, исправление), а также при соблюдении обязательств в соответствии со ст. 32–36 GDPR (безопасность данных, уведомление об утечках данных, оценка влияния на защиту данных).

(8) Удаление и возврат после окончания договора: После прекращения договора OnlySafeSis удаляет все персональные данные в соответствии с § 10 абзац 5 настоящих Условий и подтверждает это по требованию клиента в письменной форме.

(9) Право на аудит и подтверждение: OnlySafeSis предоставляет клиенту всю необходимую информацию для подтверждения соблюдения обязательств в соответствии со ст. 28 GDPR и позволяет проверки (аудиты) клиентом или уполномоченным им аудитором, поскольку они соразмерны и проводятся с соответствующим предварительным уведомлением (не менее 30 дней).

11. Право отзыва для потребителей

(Только для потребителей в значении § 1 KSchG — не применяется к клиентам-агентствам в сфере B2B)

(1) Потребители имеют право отозвать настоящий договор в течение четырнадцати дней без указания причины (право на отзыв в соответствии с FAGG).

(2) Срок отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

(3) Осуществление права отзыва: Чтобы воспользоваться правом отзыва, вы должны проинформировать нас посредством четкого заявления (письмо или email):

OnlySafeSis
Frodlgasse 4/2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Email: support@onlysafesis.com

Для соблюдения срока достаточно своевременной отправки отзыва. Типовая форма отзыва в соответствии с Приложением I к настоящим Условиям может, но не обязана использоваться.

(4) Прекращение права отзыва: Право отзыва прекращается досрочно, если услуга была полностью оказана с прямого согласия потребителя до истечения срока отзыва и потребитель осознал, что тем самым теряет свое право отзыва. Это применяется в частности при разовом запросе на удаление, когда OnlySafeSis уже начала обработку и услуга была полностью оказана.

(5) В случае эффективного отзыва услуги, полученные обеими сторонами, должны быть возвращены.

12. Применимое право и подсудность

(1) Для всех договорных и внедоговорных правовых отношений сторон применяется право Республики Австрия, исключая Конвенцию ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венскую конвенцию).

(2) Если клиент является потребителем в значении KSchG и имеет постоянное место жительства в другом государстве-члене ЕС или Швейцарии, обязательные положения этого государства остаются применимыми как для применимого права, так и для судебной подсудности.

(3) Для споров с предпринимателями (B2B) компетентный суд по месту нахождения OnlySafeSis в Клагенфурте является исключительным местом подсудности.

(4) Тем не менее, OnlySafeSis имеет право подать в суд на клиента также по его общему месту юрисдикции.

13. Онлайн-разрешение споров

Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-разрешения споров (ODR), доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr. OnlySafeSis не обязана законом участвовать в процедурах разрешения споров перед арбитражным советом по защите прав потребителей.

Тем не менее, OnlySafeSis всегда стремится решить любые споры в прямом разговоре с клиентами. По вопросам или проблемам, пожалуйста, сначала обратитесь: support@onlysafesis.com.

14. Заключительные положения

(1) Если отдельные положения настоящих Условий являются или становятся недействительными, действительность остальных положений не затрагивается.

(2) Изменения и дополнения к настоящим Условиям требуют текстовой формы (например, email) для действительности. Это также относится к отказу от требования письменной формы.

(3) Для толкования настоящих Условий имеет силу немецкая языковая версия. Переводы на другие языки предназначены только для информации.

(4) Изменение Условий: OnlySafeSis имеет право изменять настоящие Условия с уведомлением за четыре недели до конца месяца, если для этого есть объективная причина (например, изменения в законодательстве, расширение предложения услуг, изменившиеся технические требования). Предложение об изменении будет сообщено клиенту по email. Потребители имеют право экстренно расторгнуть договор до момента вступления изменений в силу; на это право прямо указывается в уведомлении. Для клиентов в сфере B2B изменение считается одобренным, если в течение четырех недель после получения уведомления не заявлено письменного возражения; на это также отдельно указывается в уведомлении.

Июнь 2026 (обновленная версия) · OnlySafeSis · Frodlgasse 4/2 · 9020 Klagenfurt · support@onlysafesis.com