Общи условия (AGB)

за използването на OnlySafeSis

Статус: юни 2026

1. Обхват

Тези общи условия (AGB) се прилагат за всички договори между OnlySafeSis (по-нататък „OnlySafeSis"), със седалище в Австрия, и нейните клиенти (по-нататък „създателки" или „агенции") относно услугите, предлагани на уебсайта.

Отклоняващи се условия на клиентите не се признават, освен ако OnlySafeSis изрично не е приела тяхната валидност писмено.

Доколкото тези AGB съдържат разпоредби, които важат изключително за потребители в смисъла на KSchG, те са съответно обозначени. За клиентски агенции (B2B) се прилагат изключително разпоредбите, маркирани като „B2B", или общите, освен при изрична уговорка противното.

Ако отделни разпоредби на тези AGB са или станат недействителни, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.

2. Предмет на договора

(1) OnlySafeSis предлага професионални услуги за защита и за налагане на правата върху дигитално съдържание на създателки на съдържание и агенции. Конкретните услуги се извличат от описанието на избрания пакет за защита на уебсайта. Към услугите могат по-специално да се отнасят:

• Проактивно търсене, идентифициране и документиране на незаконни публикации („изтичания") на съдържанието на създателките;
• Иницииране на мерки за премахване на идентифицираните изтичания, по-специално чрез подаване на takedown искания (молби за премахване) към управляващите платформи, хостинг доставчици или оператори на търсачки;
• Регулярно изготвяне на доклади и известия за статуса на услугата, както и за намерените материали;
• Лична грижа и стратегическо консултиране във връзка със защитата на дигиталното съдържание;
• За агенции: централизирано управление и защита на няколко създателки (ростър) с индивидуално докладване за всяка създателка.

(2) OnlySafeSis се задължава да предоставя уговорените услуги с грижата на порядъчен доставчик. Успехът на услугата обаче зависи съществено от фактори, извън сферата на влияние на OnlySafeSis. Точните граници на задължението за изпълнение са уредени в § 7 (Без гаранция - задължение за усилие).

3. Услуги, пакети и форми на услугата

(1) Пакети с абонамент: OnlySafeSis предлага своите услуги под формата на ясно дефинирани, периодично фактурирани пакети услуги (напр. „Core Protection", „Elite Protection"). Точното съдържание на услугите, обхватите, цените, платежните условия и договорните срокове на съответните пакети се извличат от актуалното представяне на уебсайта към момента на сключването на договора.

(2) Пакети за агенции (B2B): за агенции и мениджмъти, които обслужват няколко създателки, OnlySafeSis предлага индивидуални агентски пакети с адаптирано ценообразуване, централизирано табло, индивидуални доклади за всяка създателка и личен контакт. Обхватът на услугите и условията се уговарят писмено в отделния случай и изискват изричното потвърждение от OnlySafeSis. За клиентски агенции не се прилагат разпоредбите за защита на потребителите от тези AGB.

(3) Single-Takedown (еднократна услуга): OnlySafeSis освен това предлага еднократно таксувана услуга за премахване на едно отделно, конкретно посочено изтичане („Single-Takedown"). Single-Takedown представлява еднократна услуга без текущ абонамент и не поражда трайно договорно отношение. За Single-Takedown допълнително се прилагат разпоредбите на § 3a.

(4) Доколкото в отделния случай се уговарят допълнителни услуги, това изисква изричното писмено потвърждение от OnlySafeSis.

(5) OnlySafeSis си запазва правото да развива и променя описанията на услугите и пакетите, спазвайки разумен срок на обявяване. Това не важи за текущи договорни отношения, освен ако промяната е в полза на клиента или е необходима за изпълнението на съществена договорна задължение.

3a. Single-Takedown - Специални условия

(1) Предмет на услугата: със Single-Takedown клиентът възлага на OnlySafeSis извършването на takedown процедура за точно едно (1) конкретно посочено, незаконно публикувано съдържание (изтичане) на определена платформа или домейн. Обхватът на услугата се ограничава до инициирането и осъществяването на процедурата по премахване само на това едно изтичане.

(2) Изключени домейни (Exclusion List): за определени платформи и домейни, при които OnlySafeSи по своята техническа или правна структура знае от опита, че навременно или пълно премахване на съдържание не е възможно или е възможно само с непропорционални усилия, OnlySafeSis не предлага Single-Takedown („изключени домейни").

• Списъкът на изключените домейни се поддържа от OnlySafeSis и е достъпен в процеса на резервиране.
• За съдържание на изключени домейни процесът на резервиране е технически блокиран; плащането се отхвърля от системата или не се обработва.
• Клиенти, при които вече резервиран Single-Takedown впоследствие установи, че засегнатият домейн съответства на изключен домейн, се уведомяват незабавно; плащането се възстановява.

(3) Гаранция за връщане на парите при непознати домейни: ако целевият домейн е домейн, който към момента на резервирането все още не фигурира в списъка на изключването (нова или непозната платформа) и в хода на обработката се установи, че takedown не е осъществим, важи следната гаранция:

• Ако съдържанието не е било премахнато в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на резервирането и OnlySafeSis е съобщила писмено на клиента за невъзможността или за очакваното съществено превишаване на този срок, клиентът има право на пълно възстановяване на заплатената сума.
• Възстановяването се извършва по първоначално използваното платежно средство.

4. Сключване на договора

(1) Представянето на услугите на уебсайта на OnlySafeSis представлява необвързващо покана за подаване на оферта („invitatio ad offerendum").

(2) С кликването върху бутона „Започни сега", „Резервирай Single-Takedown" или подобен бутон, клиентът поднася обвързваща оферта за сключването на договор за избрания пакет услуги или еднократната услуга.

(3) Договорът възниква само чрез изрична декларация за приемане от OnlySafeSis, която се състои в изпращането на потвърждение за поръчката по имейл, или с това, че OnlySafeSis започва предоставянето на услугата. Автоматично генерираното потвърждение за получаване (Order Receipt) все още не представлява приемане.

(4) При обработка на плащането чрез трети страни (напр. Stripe) сключването на договора може да се счита за осъществено, с отклонение от ал. 3, още при успешно плащане. Клиентът се уведомява за това отклонение в процеса на поръчката.

(5) Преддоговорни информационни задължения (FAGG): OnlySafeSis предоставя на потребителите всички необходими преддоговорни информации съгласно § 4 FAGG (характеристики на услугата, обща цена, продължителност, право на отказ, условия за прекратяване) преди сключването на договора ясно и разбираемо на уебсайта. След сключването на договора тези информации се предават заедно с потвърждението на договора на траен носител (имейл).

5. Цени и плащане

(1) Всички цени са крайни цени в евро и включват законовия ДДС.

(2) Промени в цените: OnlySafeSis е оправомощено да променя таксите за пакетите с абонамент, ако основите на ценовото калкулиране са се променили съществено. Обективни причини за повишение на цената са по-специално: трайно повишаване на разходите за персонал или инфраструктура, съществени промени в законовите рамкови условия или техническите изисквания към предоставянето на услугата. Пониженията на цените се прехвърлят на клиентите в същото съотношение. Промените на цените се съобщават на клиента най-малко месец преди влизането им в сила по имейл. Потребителите имат при повишение на цената правото да прекратят договора извънредно към момента на влизането в сила на повишението.

(3) Плащането има да се извършва, ако не е уговорено друго, предварително чрез доставчика на платежни услуги Stripe (кредитна карта, PayPal или подобни). Single-Takedown е еднократно плащане.

(4) Ако клиентът е в забава с предвидени плащания, OnlySafeSis е оправомощено, след напомняне и определяне на срок, да преустанови услугите. През периода на забава просрочените суми носят лихва в размер на 9,2 % над базовия лихвен процент.

(5) Клиентът е оправомощен за прихващане само ако неговите насрещни претенции са установени с влезла в сила присъда или не са оспорени от OnlySafeSis.

6. Задължения на клиентите

(1) Клиентите са задължени да предоставят на OnlySafeSis без покана, истинно и пълно всички необходими информации, документи и достъпи. Към това се отнасят по-специално:

• Пълен списък на закриланите легитимни съдържания (напр. линкове към оригиналните профили);
• При докладване на изтичания: точните URL адреси на нарушителните места;
• Всички информации, необходими за идентификация и автентификация;
• Пълномощно за подаване на takedown заявки към трети страни (платформи, хостинги) от името на клиента.

Ако клиентът не изпълни задължението си за съдействие въпреки определения срок от 14 дни, OnlySafeSis е оправомощено да откаже съответната услуга и прекрати договора извънредно. При Single-Takedown в този случай изтича правото на паричната гаранция съгласно § 3а, ал. 3.

(2) Клиентите са задължени да използват услугата изключително за законни цели. По-специално е забранено да се нарушават права на трети страни, да се твърдят неверни твърдения или да се възлагат takedown заявки с измамни или злоупотребителни цели.

(3) Клиентите уверяват, че разполагат с всички необходими права върху от тях предоставяните съдържания и носят едноличната отговорност за правомерността на оригиналното си съдържание.

(4) Агенции (B2B): Агенциите са задължени да гарантират, че разполагат с съответното писмено пълномощие на всяка отделна създателка в своя ростър, преди да възложат на OnlySafeSis извършването на мерки за тази създателка. Агенцията освобождава OnlySafeSis от претенции на трети страни, произтичащи от липсващо или недостатъчно пълномощие.

(5) Клиентите са задължени незабавно да информират OnlySafeSis за правни действия на трети страни (напр. Counter-Notices) в хода на обработката.

7. Без гаранция - задължение за полагане на усилия

(1) Принцип: OnlySafeSis предоставя своите услуги като услуга със задължение за усилия (договор за услуги съгласно §§ 1151 и сл. ABGB), а не като договор за изработка с гаранция за резултат. OnlySafeSis се задължава да използва всички съгласно състоянието на техниката и практиката в бранша налични средства, за да премахва идентифицираните изтичания. Изрично не се поема гаранция за определен резултат - по-специално пълното, трайното или срочното премахване на всички изтичания. Това важи еднакво за клиентите с абонамент (§ 3, ал. 1), за агентските клиенти (§ 3, ал. 2) и за клиентите на Single-Takedown (§ 3а).

(2) Фактори извън сферата на влияние на OnlySafeSis: възможността и скоростта на премахването на изтичане зависят съществено от фактори, върху които OnlySafeSis няма влияние или има само ограничено влияние. Към тях се отнасят по-специално:

• Готовността за сътрудничество и скоростта на реакция на управляващите платформи, хостингите и операторите на търсачки;
• Правните рамкови условия в съответната страна, в която платформата или хостингът е седалището;
• Технически особености на отделни платформи (напр. автоматизирано повторно публикуване, недостатъчно спазване на DMCA);
• Резултатът от Counter-Notices или правни контрамерки от качвача.

(3) Без гаранция за минимално време за обработка: OnlySafeSis не гарантира премахването на изтичане в рамките на определен срок. В по-голямата част от случаите премахването става своевременно. В отделни случаи обаче обработката на takedown може да отнеме повече време или - по-специално при определени платформи и домейни - да се провали изцяло. OnlySafeSis ще информира клиента незабавно в такива случаи и, доколкото е възможно, ще предложи алтернативни мерки.

(4) Без гаранция за трайно премахване: дори съдържанието да е успешно премахнато, то може отново да бъде качено от други потребители. Нашето непрекъснато наблюдение служи да откриваме и противодействаме на такива случаи, без това да представлява гаранция.

8. Отговорност

(1) OnlySafeSis отговаря неограничено за щети, причинени умишлено или при груба небрежност.

(2) За щети, основани на лека небрежност при нарушение на съществена договорна задължение (кардинално задължение), отговорността се ограничава до типичния, предвидим при договора щетен. Съществени договорни задължения са по-специално договорното изпълнение на търсенето на изтичания, дискретната обработка на takedown процедурите, както и спазването на задълженията за защита на данните и поверителност.

(3) За лека небрежност при нарушение на несъществени задължения отговорността се изключва.

(4) Разпоредбите в § 7 (Без гаранция - задължение за усилия) остават незасегнати от гореизложените правила за отговорност. Отговорност за неуспеха на takedown съществува само когато OnlySafeSis виновно е нарушила задълженията си за усилие.

(5) В случай на нарушения на защитата на данните OnlySafeSis отговаря за лека небрежност само при наличие на нарушение на задължение съгласно GDPR и произтичащ от него материален щетен, ограничен до типичния, предвидим щетен.

9. Срок на договора и прекратяване

(1) Пакети с абонамент: Договорът започва с потвърждението на договора и продължава за уговорения срок:

• Месечен модел: функционира за неопределено време, удължава се всеки път с един месец, прекратяем с 14 дни Notice до края на месеца.
• Годишен модел: функционира за една година, удължава се с още една година, прекратяем с 30 дни време до края на договора.

(2) Агентски пакети (B2B): важат уговорените в индивидуалния договор срокове и срокове за прекратяване. Субсидиарно важат разпоредбите на ал. 1.

(3) Single-Takedown: еднократна услуга без срок; без абонамент и без нужда от прекратяване. Договорното отношение приключва с пълното предоставяне на услугата или, при неизпълнимост, с възстановяването съгласно § 3а, ал. 3.

(4) Прекратяването на абонаментите може да стане без форма, по-специално чрез бутон за прекратяване в клиентската зона или по имейл на support@onlysafesis.com. OnlySafeSis незабавно потвърждава получаването на прекратяването.

(5) Правото на извънредно прекратяване за важно основание остава незасегнато. Важно основание е налице, когато клиентът е нарушил съществени договорни задължения и не отстрани нарушението дори след определения срок.

(6) С влизането в сила на прекратяването приключва правото на ползване на услугите. Възстановяване на вече платени такси за текущия расчетен период не се осъществява, освен ако не противостоят законни права на отказ или отстъпване.

10. Защита на данните, поверителност и изтриване на данни

(1) OnlySafeSis обработва лични данни, включително специални категории лични данни в смисъла на чл. 9 GDPR (по-специално imaging данни с интимно съдържание), изключително за изпълнението на договора и въз основа на законовите разпоредби. Обработката се извършва по-специално въз основа на чл. 9, ал. 2, буква f GDPR (защита на правни претенции), както и чл. 6, ал. 1, буква b GDPR (изпълнение на договор).

(2) OnlySafeSis се задължава към най-строга поверителност на цялата информация на клиентите. Предаване на данни става само доколкото това е необходимо за изпълнението на takedown заявки при платформи, хостинги или търсачки или съществува законово задължение.

(3) OnlySafeSis е внедрила технически и организационни мерки според състоянието на техниката (чл. 32 GDPR), по-специално SSL шифроване, ролеви ограничения на достъпа и регулярни проверки на сигурността.

(4) Ползване на приложението: при ползването на приложението се обработват допълнителни данни за ползване (напр. моменти на влизане, информация за устройството), доколкото това е необходимо за работата на приложението. Подробности урежда декларацията за поверителност.

(5) Изтриване на данни след края на договора: след прекратяване на договорното отношение - без значение от каква причина - се изтриват или анонимизират всички лични данни на клиента, както и всички съхранявани в рамките на предоставянето на услугата съдържания (по-специално документации на намерени изтичания, екранни снимки, доклади) в рамките на тридесет (30) дни след края на договора, доколкото не противостоят законови задължения за съхранение (напр. съгласно UGB, BAO). Законово подлежащи на съхранение данни се изтриват след изтичането на съответния срок на съхранение. Клиентът може по всяко време писмено да изиска изтриването на своите данни; OnlySafeSis потвърждава изтриването в рамките на 14 дни.

(6) В случай на нарушения на защитата на данните ще информираме незабавно засегнатите лица и надзорния орган съгласно законовите задължения.

10а. Възложена обработка съгласно чл. 28 GDPR

Този параграф се прилага за всички клиенти, доколкото OnlySafeSis в рамките на предоставянето на услугата обработва лични данни по възложение на клиента.

(1) Роле и предмет: клиентът е отговорен за защитата на данните (чл. 4, т. 7 GDPR) за принадлежащите му съдържания и съдържащите се в тях лични данни. OnlySafeSis е възложител на обработка (чл. 4, т. 8 GDPR) и обработва тези данни изключително по указания на клиента в рамките на договорно уговорените услуги.

(2) Вид, цел и обхват на обработката: OnlySafeSis обработва в рамките на предоставянето на услуга следните категории данни: данни от изображения и видеа с евентуално интимно съдържание (чл. 9 GDPR), URL адреси и метаданни за местоположения на изтичания, комуникационни данни във връзка с takedown процедури. Целта на обработката е изключително идентифициране, документиране и премахване на незаконно публикувани съдържания на клиента.

(3) Обвързаност с указания: OnlySafeSis обработва лични данни изключително на базата на документирани указания на клиента, включително по отношение на предаването на лични данни на трети страни. Ако OnlySafeSis счита указание за незаконно, клиентът се информира незабавно.

(4) Поверителност: OnlySafeSis гарантира, че оправомощените за обработка лица са обвързани с поверителност или подлежат на законово задължение за мълчание.

(5) Технически и организационни мерки: OnlySafeSis предприема всички необходими мерки съгласно чл. 32 GDPR. Описание на взетите мерки (TOM-списък) се предоставя на клиента при заявяване.

(6) Ползване на под възложители: OnlySafeSis е оправомощено да ползва под възложители на обработка. Клиентът дава с това своята обща санкция. OnlySafeSis информира клиента за предвиждани промени по отношение на ползването или смената на под възложители.

11. Право на отказ за потребители

(Само за потребители в смисъла на § 1 KSchG - неприложимо за агентски клиенти в B2B-областта)

(1) Потребителите имат право да се откажат от този договор в рамките на четиринадесет дни без указване на причини (право на отстъпване съгласно FAGG).

(2) Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня на сключването на договора.

(3) Упражняване на правото на отказ: за упражняване на правото на отказ OnlySafeSis трябва да бъде информирана чрез еднозначна декларация (писмо или имейл):

OnlySafeSis
Frodlgasse 4/2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Email: support@onlysafesis.com

За спазване на срока е достатъчно своевременното изпращане на отказа. Образецът на формуляр за отказ съгласно Анекс I към тези AGB може, но не трябва да се използва.

(4) Изтичане на правото на отказ: правото на отказ изтича преждевременно, ако услугата е била предоставена напълно по време на срока за отказ с изричното съгласие на потребителя и потребителят е имала съзнанието, че с това губи правото си на отказ. Това важи по-специално за Single-Takedown, когато OnlySafeSis вече е започнала обработката и услугата е предоставена изцяло.

(5) При ефективен отказ получените от двете страни услуги се връщат взаимно.

12. Приложимо право и юрисдикция

(1) За всички договорни и внедоговорни правни отношения на страните важи правото на Република Австрия с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международната продажба на стоки.

(2) Доколкото клиентът е потребител в смисъла на KSchG и има обичайното си пребиваване в друга държава-членка на ЕС или в Швейцария, остава както за приложимото право, така и за компетентността на съдилищата при задължителните разпоредби на тази държава.

(3) За спорове с предприемачи (B2B) предметно компетентният съд в седалището на OnlySafeSis в Клагенфурт е изключителна юрисдикция.

(4) OnlySafeSis е оправомощено да съди клиента и на неговото общо седалище.

13. Онлайн уреждане на спорове

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн уреждане на спорове (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. OnlySafeSis не е законово задължено да участва в процедури за уреждане на спорове пред потребителска арбитражна инстанция.

OnlySafeSis винаги обаче се стреми да реши споровете в директен разговор. Моля, обърнете се първо към: support@onlysafesis.com.

14. Заключителни разпоредби

(1) Ако отделни разпоредби на тези AGB са недействителни, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.

(2) Промени и допълнения на тези AGB изискват текстова форма (напр. имейл). Това важи и за премахването на това формално изискване.

(3) Определящо за тълкуването е немската езикова версия. Преводите служат само за информация.

(4) Промяна на AGB: OnlySafeSis е оправомощено да променя тези AGB със срок от четири седмици до края на месеца, ако съществува обективно основание (напр. законови промени, разширяване на спектъра на услугите, променени технически изисквания). Предложението за промяна се съобщава на клиента по имейл. Потребителите имат право да прекратят договора извънредно до момента на влизането в сила на промените; върху това право се посочва изрично в съобщението. За клиенти в B2B-областта промяната се счита за одобрена, ако в рамките на четири седмици след получаване на съобщението не се възрази писмено; и върху това се посочва специално в съобщението.

Статус: юни 2026 · OnlySafeSis · Frodlgasse 4/2 · 9020 Klagenfurt · support@onlysafesis.com