Všeobecné obchodní podmínky (VOB)

pro používání služby OnlySafeSis

Platné od: Červen 2026 (aktualizovaná verze)

1. Rozsah platnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOB) platí pro všechny smlouvy mezi společností OnlySafeSis (dále jen „OnlySafeSis"), se sídlem v Rakousku, a jejími zákaznicemi (dále jen „tvůrkyněmi" nebo „agenturami") týkající se služeb nabízených na webových stránkách.

Odchylné obchodní podmínky zákaznic nejsou uznány, pokud OnlySafeSis výslovně písemně nesouhlasila s jejich použitelností.

Pokud tyto VOB obsahují ustanovení, která platí výhradně pro spotřebitele ve smyslu KSchG, jsou tato ustanovení odpovídajícím způsobem označena. Pro agenturní zákaznice (B2B) platí výhradně ustanovení označená jako „B2B" nebo obecná ustanovení, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Jsou-li jednotlivá ustanovení těchto VOB neplatná nebo se stanou neplatnými, zůstává platnost zbývajících ustanovení nedotčena.

2. Předmět smlouvy

(1) OnlySafeSis nabízí profesionální služby pro ochranu a prosazování práv k digitálnímu obsahu tvůrkyň obsahu a agentur. Konkrétní služby vyplývají z popisu zvoleného ochranného balíčku na webových stránkách. Služby mohou zahrnovat zejména:

• Proaktivní vyhledávání, identifikaci a dokumentaci nezákonných publikací („úniků") obsahu tvůrkyň;
• Zahájení opatření k odstranění identifikovaných úniků, zejména podáním žádostí o odstranění (takedown) provozovatelům platforem, hostingovým poskytovatelům nebo provozovatelům vyhledávačů;
• Pravidelné vytváření zpráv a oznámení o stavu služby a o nalezeném obsahu;
• Osobní podpora a strategické poradenství v souvislosti s ochranou digitálního obsahu;
• Pro agentury: centrální správa a ochrana více tvůrkyň (roster) s individuálním reportováním pro jednotlivé tvůrkyně.

(2) OnlySafeSis se zavazuje poskytovat dohodnuté služby s péčí řádného poskytovatele služeb. Úspěšnost služby však významně závisí na faktorech mimo sféru vlivu OnlySafeSis. Přesné hranice plnění služby jsou upraveny v § 7 (Žádná záruka – povinnost úsilí).

3. Služby, balíčky & formy služeb

(1) Balíčky předplatného: OnlySafeSis nabízí své služby ve formě jasně definovaných, opakovaně fakturovaných servisních balíčků (např. „Core Protection", „Elite Protection"). Přesný obsah služeb, rozsah, ceny, platební podmínky a smluvní doby příslušných balíčků je třeba čerpat z aktuální prezentace na webových stránkách v době uzavření smlouvy.

(2) Agenturní balíčky (B2B): Pro agentury a managementy, které spravují více tvůrkyň, nabízí OnlySafeSis individuální agenturní balíčky s přizpůsobenou cenotvorbou, centrálním dashboardem, individuálními reporty pro jednotlivé tvůrkyně a osobní kontaktní osobou. Rozsah služeb a podmínky jsou dohodnuty případ od případu písemně a vyžadují výslovné potvrzení společností OnlySafeSis. Na agenturní zákaznice se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele z těchto VOB.

(3) Jednorázové odstranění (Single-Takedown): OnlySafeSis dále nabízí jednorázově fakturovanou službu odstranění jednoho konkrétního úniku („Single-Takedown"). Single-Takedown je jednorázová služba bez předplatného a nezakládá trvalý smluvní vztah. Pro Single-Takedown platí doplňkově ustanovení § 3a.

(4) Pokud jsou v jednotlivých případech dohodnuty další služby, vyžaduje to výslovné písemné potvrzení společností OnlySafeSis.

(5) OnlySafeSis si vyhrazuje právo dále rozvíjet a měnit popisy služeb a balíčků s přiměřenou výpovědní lhůtou. To se nevztahuje na probíhající smluvní vztahy, pokud změna není ve prospěch zákaznice nebo není nezbytná k plnění podstatné smluvní povinnosti.

3a. Single-Takedown – Zvláštní podmínky

(1) Předmět služby: Prostřednictvím Single-Takedown zákaznice pověřuje OnlySafeSis provedením takedownového řízení pro přesně jeden (1) konkrétně určený nezákonně zveřejněný obsah (únik) na určité platformě nebo doméně. Rozsah služby se omezuje na zahájení a provedení řízení o odstranění tohoto jednoho úniku.

(2) Vyloučené domény (Exclusion List): Pro určité platformy a domény, u kterých OnlySafeSis na základě své technické nebo právní struktury zkušeností ví, že včasná nebo úplná odstranění obsahu není možná nebo je možná pouze s nepřiměřeným úsilím, OnlySafeSis Single-Takedown nenabízí („Vyloučené domény").

• Seznam vyloučených domén je spravován společností OnlySafeSis a je k nahlédnutí v procesu rezervace.
• Pro obsah na vyloučených doménách je rezervační proces technicky zablokován; platba je systémem odmítnuta resp. nezpracována.
• Zákaznice, u kterých se u již rezervovaného Single-Takedown dodatečně zjistí, že dotčená doména odpovídá vyloučené doméně, budou neprodleně informovány; platba bude vrácena.

(3) Záruka vrácení peněz u neznámých domén: Jde-li o cílovou doménu, která v době rezervace ještě nebyla na seznamu vyloučených domén (nová nebo neznámá platforma), a v průběhu zpracování se ukáže, že takedown není proveditelný, platí následující záruka:

• Není-li obsah odstraněn do čtrnácti (14) dnů od data rezervace a OnlySafeSis zákaznici písemně sdělilo nemožnost nebo pravděpodobné značné překročení této lhůty, má zákaznice nárok na úplné vrácení zaplacené částky.
• Vrácení probíhá na původní platební metodu do čtrnácti (14) dnů po uplatnění nároku zákaznicí.

Tato záruka vrácení peněz platí výhradně pro případ technické nebo právní neproveditelnosti, nikoli při neúplné součinnosti zákaznice podle § 6.

(4) Žádná záruka odstranění: I u Single-Takedown platí obdobně § 7 (Žádná záruka – povinnost úsilí). Lhůta 14 dnů podle odstavce 3 nepředstavuje záruku výkonu, ale stanovuje časový rámec pro nárok na vrácení peněz.

(5) Zánik práva na odstoupení: Se výslovným souhlasem zákaznice a jejím potvrzením zaniká zákonné právo na odstoupení podle § 11, jakmile OnlySafeSis zahájí provedení Single-Takedownu a služba byla plně poskytnuta.

4. Uzavření smlouvy

(1) Prezentace služeb na webových stránkách OnlySafeSis představuje nezávazné pozvání k podání nabídky („invitatio ad offerendum").

(2) Kliknutím na tlačítko „Začít nyní", „Rezervovat Single-Takedown" nebo podobné tlačítko zákaznice podává závaznou nabídku k uzavření smlouvy pro zvolený servisní balíček resp. zvolenou jednorázovou službu.

(3) Smlouva je uzavřena až výslovným prohlášením o přijetí ze strany OnlySafeSis, které je učiněno odesláním potvrzení objednávky e-mailem, nebo zahájením poskytování služby společností OnlySafeSis. Automaticky generované potvrzení o přijetí objednávky ještě neznamená přijetí nabídky.

(4) Při zpracování plateb prostřednictvím poskytovatelů třetích stran (např. Stripe) může být uzavření smlouvy považováno za dokonané v okamžiku úspěšného dokončení platebního procesu, odchylně od odstavce 3. Zákaznice bude na tuto odchylku v procesu objednávky upozorněna.

(5) Předsmluvní informační povinnosti (FAGG): OnlySafeSis poskytuje spotřebitelům všechny podle § 4 FAGG vyžadované předsmluvní informace (vlastnosti služby, celková cena, doba trvání, právo na odstoupení, podmínky výpovědi) před uzavřením smlouvy srozumitelně na webových stránkách. Po uzavření smlouvy jsou tyto informace odeslány společně s potvrzením smlouvy na trvalém datovém nosiči (e-mail).

5. Ceny & Platba

(1) Všechny ceny jsou konečné ceny v eurech a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty.

(2) Změny cen: OnlySafeSis je oprávněna měnit poplatky pro balíčky předplatného, pokud se podstatně změnily základy cenové kalkulace. Sachické důvody pro zvýšení cen jsou zejména: udržitelné zvýšení nákladů na personál nebo infrastrukturu, podstatné změny právních rámcových podmínek nebo technických požadavků na poskytování služeb. Snížení cen se předávají zákaznicím ve stejném poměru. O změnách cen budou zákaznice informovány alespoň měsíc předem e-mailem. Spotřebitelé mají v případě zvýšení cen právo mimořádně vypovědět smlouvu k okamžiku nabytí účinnosti zvýšení.

(3) Platba má být provedena předem, pokud není dohodnuto jinak, prostřednictvím platebního poskytovatele Stripe (kreditní karta, PayPal apod.). Single-Takedown je jednorázová platba.

(4) Pokud je zákaznice v prodlení se splatnými platbami, je OnlySafeSis oprávněna po upomínce a stanovení lhůty pozastavit služby. Během prodlení platí ze splatných částek úrok ve výši 9,2 % nad základní úrokovou sazbou.

(5) Zákaznice je oprávněna započítat pouze v případě, že její protinároky jsou právně platné nebo jsou společností OnlySafeSis nepopírány.

6. Povinnosti zákaznic

(1) Zákaznice jsou povinny poskytnout společnosti OnlySafeSis veškeré informace, dokumenty a přístupy nezbytné pro řádné poskytování služby bez vyzvání, pravdivě a úplně. To zahrnuje zejména:

• Úplný seznam legitimního obsahu, který má být chráněn (např. odkazy na původní profily);
• Při nahlášení úniků: přesné URL adresy porušujících míst;
• Veškeré informace potřebné pro identifikaci a ověření;
• Plnomoc k podávání žádostí o odstranění třetím stranám (platformám, hostitelům) jménem zákaznice.

Pokud zákaznice nesplní svou povinnost spolupráce i přes lhůtu 14 dnů, je OnlySafeSis oprávněna odmítnout dotčenou službu a smlouvu mimořádně ukončit. U Single-Takedownu v tomto případě zaniká nárok na záruku vrácení peněz podle § 3a odst. 3.

(2) Zákaznice jsou povinny používat službu výhradně pro legální účely. Je zejména zakázáno používat službu k porušení práv třetích stran, činění nepravdivých tvrzení nebo zahajování žádostí o odstranění podvodným nebo zneužívajícím způsobem.

(3) Zákaznice zaručují, že mají veškerá potřebná práva k poskytovanému obsahu a nesou výhradní odpovědnost za legálnost původního obsahu, který vytvářejí a distribuují.

(4) Agentury (B2B): Agentury jsou povinny zajistit, že mají příslušné písemné pověření od každé jednotlivé tvůrkyně ve svém rosteru, než OnlySafeSis pověří provedením opatření pro tuto tvůrkyni. Agentura uvolňuje OnlySafeSis z nároků třetích stran, které vzniknou z chybějícího nebo nedostatečného pověření.

(5) Zákaznice jsou povinny neprodleně informovat OnlySafeSis o jakýchkoli právních krocích třetích stran (např. proti-oznámení) v souvislosti s opatřeními k odstranění provedenými společností OnlySafeSis.

(6) Používání aplikace: Při používání mobilní aplikace OnlySafeSis se zákaznice zavazují používat aplikaci výhradně pro účely vyplývající ze smlouvy, nepodnikat žádná opatření, která by ohrožovala funkčnost nebo bezpečnost, a zachovávat přístupové údaje v tajnosti. Ztráta nebo zneužití přístupových údajů musí být OnlySafeSis neprodleně nahlášeno.

7. Žádná záruka – Povinnost úsilí

(1) Zásada: OnlySafeSis poskytuje své služby jako službu s povinností úsilí (smlouva o službách podle §§ 1151 a násl. ABGB), nikoli jako smlouvu o dílo se zárukou výsledku. OnlySafeSis se zavazuje použít všechny dostupné prostředky podle stavu techniky a oborové praxe k odstranění identifikovaných úniků. Záruka za konkrétní výsledek – zejména za úplné, trvalé nebo časově omezené odstranění všech úniků – se výslovně nepřijímá. To platí stejně pro zákaznice s předplatným (§ 3 odst. 1), agenturní zákaznice (§ 3 odst. 2) a zákaznice Single-Takedownu (§ 3a).

(2) Vlivné faktory mimo sféru vlivu OnlySafeSis: Možnost a rychlost odstranění úniku významně závisí na faktorech, na které OnlySafeSis nemá nebo jen omezený vliv. Patří sem zejména:

• Ochota ke spolupráci a rychlost reakce provozovatelů platforem, hostitelů a vyhledávačů;
• Právní rámcové podmínky v příslušné zemi, ve které je platforma nebo hostitel sídlem;
• Technické zvláštnosti jednotlivých platforem (např. automatické znovuzveřejňování, nedostatečná kompatibilita s DMCA);
• Výsledek proti-oznámení nebo právních protipatření ze strany nahrávače.

(3) Žádná záruka minimální doby zpracování: OnlySafeSis nezaručuje odstranění úniku v určité lhůtě. Ve většině případů probíhá odstranění včasně. V jednotlivých případech však může zpracování takedownu trvat déle nebo – zejména u určitých platforem a domén – zcela selhat. OnlySafeSis v takových případech zákaznici neprodleně informuje a navrhne, je-li to možné, alternativní opatření.

(4) Žádná záruka trvalého odstranění: I když byl obsah úspěšně odstraněn, OnlySafeSis nemůže zaručit, že tento obsah nebude znovu nahrán nebo jinak šířen. Opakované odstranění znovu zveřejněného obsahu je předmětem probíhajícího předplatného, nikoli však jednorázového Single-Takedownu.

(5) Transparentnost: OnlySafeSis se zavazuje zákaznici pravidelně a proaktivně informovat o stavu zpracování, zejména pokud je předvídatelné, že takedown nelze provést nebo nelze provést v obvyklých lhůtách.

8. Odpovědnost

(1) OnlySafeSis odpovídá bez omezení za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

(2) Za škody založené na lehce nedbalém porušení podstatné smluvní povinnosti (kardinální povinnosti) je odpovědnost OnlySafeSis omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu. Mezi podstatné smluvní povinnosti patří zejména smluvní plnění vyhledávání úniků, diskrétní zacházení s postupy odstranění a dodržování povinností v oblasti ochrany údajů a mlčenlivosti.

(3) Za lehce nedbalé porušení nepodstatných povinností je odpovědnost vyloučena.

(4) Ustanovení § 7 (Žádná záruka – povinnost úsilí) zůstávají předchozími ustanoveními o odpovědnosti nedotčena. Odpovědnost za neúspěšný výsledek takedownu existuje pouze tehdy, pokud OnlySafeSis porušila své povinnosti úsilí zaviněním.

(5) V případě porušení ochrany údajů odpovídá OnlySafeSis za lehkou nedbalost pouze v případě porušení povinností podle Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) a to vede ke hmotné škodě, a to i tehdy je omezena na typickou, předvídatelnou škodu.

9. Doba trvání smlouvy & Výpověď

(1) Balíčky předplatného: Smlouva začíná potvrzením smlouvy a běží po dohodnutou dobu trvání:

• Měsíční model: Smlouva běží na dobu neurčitou a prodlužuje se pokaždé o další měsíc, pokud není vypovězena s výpovědní lhůtou 14 dnů ke konci měsíce.
• Roční model: Smlouva běží jeden rok a následně se prodlužuje pokaždé o další rok, pokud není vypovězena s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci smlouvy.

(2) Agenturní balíčky (B2B): Platí doby trvání a výpovědní lhůty dohodnuté v individuální smlouvě. Subsidiárně se použijí ustanovení odstavce 1 obdobně.

(3) Single-Takedown: Jednorázová služba bez doby trvání; žádné předplatné a žádná výpověď není vyžadována. Smluvní vztah končí úplným poskytnutím služby nebo v případě neproveditelnosti vrácením peněz podle § 3a odst. 3.

(4) Výpověď předplatného může být neformální, zejména prostřednictvím tlačítka ukončení v zákaznické oblasti nebo e-mailem na support@onlysafesis.com. OnlySafeSis potvrdí přijetí výpovědi neprodleně.

(5) Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitý důvod existuje zejména tehdy, pokud zákaznice porušila podstatné smluvní povinnosti a ani po stanovení lhůty situaci nenapraví.

(6) Po účinnosti výpovědi právo používat služby končí. Vrácení již zaplacených poplatků za aktuální fakturační období se neuskuteční, pokud neplatí zákonná práva na odstoupení nebo zrušení.

10. Ochrana údajů, Důvěrnost & Mazání dat

(1) OnlySafeSis zpracovává osobní údaje, včetně zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (zejména obrazová data s intimním obsahem), výhradně pro plnění smlouvy a na základě právních ustanovení. Zpracování se provádí zejména na základě čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR (uplatňování právních nároků) a čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).

(2) OnlySafeSis se zavazuje k nejpřísnější mlčenlivosti ohledně všech informací zákaznic. Data jsou sdílena pouze v rozsahu nezbytném pro provádění žádostí o odstranění platformám, hostitelům nebo vyhledávačům, nebo pokud existuje zákonná povinnost.

(3) OnlySafeSis implementovala technická a organizační opatření podle stavu techniky (čl. 32 GDPR), zejména šifrování SSL, role-based omezení přístupu a pravidelné bezpečnostní kontroly.

(4) Používání aplikace: Při používání aplikace jsou zpracovávána další uživatelská data (např. časy přihlášení, informace o zařízení), pokud je to pro provoz aplikace nezbytné. Podrobnosti upravují zásady ochrany osobních údajů.

(5) Mazání dat po ukončení smlouvy: Po ukončení smluvního vztahu – z jakéhokoli důvodu – budou všechny osobní údaje zákaznice a veškerý v rámci poskytování služby uložený obsah (zejména dokumentace nalezených úniků, snímky obrazovek, zprávy) do třiceti (30) dnů po ukončení smlouvy smazány nebo anonymizovány, pokud zákonné povinnosti k uchovávání (např. podle UGB, BAO) nebrání dřívějšímu smazání. Zákonně uchovávaná data budou smazána po uplynutí příslušné lhůty k uchovávání. Zákaznice může kdykoli písemně požádat o smazání svých dat; OnlySafeSis potvrdí smazání do 14 dnů.

(6) V případě porušení ochrany údajů budou zákaznice neprodleně informovány, pokud existuje riziko pro jejich osobní údaje.

(7) Další podrobnosti o zpracování údajů, zejména týkající se práv subjektů údajů a lhůt uchovávání, jsou upraveny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů pod https://onlysafesis.com/datenschutz.php.

10a. Zpracování údajů jménem zákaznice podle čl. 28 GDPR

Tento paragraf platí pro všechny zákaznice, pokud OnlySafeSis v rámci poskytování služeb zpracovává osobní údaje jménem zákaznice.

(1) Role a předmět: Zákaznice je z hlediska ochrany údajů Správcem (čl. 4 odst. 7 GDPR) pro jí náležející obsah a v něm obsažená osobní data. OnlySafeSis je Zpracovatel (čl. 4 odst. 8 GDPR) a zpracovává tato data výhradně na základě pokynů zákaznice v rámci smluvně dohodnutých služeb.

(2) Druh, účel a rozsah zpracování: OnlySafeSis zpracovává v rámci poskytování služeb následující kategorie dat: obrazová a videová data s případným intimním obsahem (čl. 9 GDPR), URL a metadata k místům nalezení úniků, komunikační data v souvislosti s takedownovým řízením. Účelem zpracování je výhradně identifikace, dokumentace a odstranění nezákonně zveřejněného obsahu zákaznice.

(3) Vázanost na pokyny: OnlySafeSis zpracovává osobní údaje výhradně na dokumentované pokyny zákaznice, včetně ohledně předání osobních údajů třetím stranám. Pokud OnlySafeSis považuje pokyn za nezákonný, zákaznici neprodleně informuje.

(4) Důvěrnost: OnlySafeSis zajišťuje, že osoby pověřené zpracováním jsou vázány mlčenlivostí nebo podléhají zákonné povinnosti zachovat mlčenlivost.

(5) Technická a organizační opatření: OnlySafeSis přijímá všechna nezbytná opatření podle čl. 32 GDPR. Popis přijatých opatření (seznam TOM) bude zákaznici poskytnut na vyžádání.

(6) Nasazení subzpracovatelů: OnlySafeSis je oprávněna nasadit subzpracovatele. Zákaznice tímto uděluje svou obecnou souhlas. OnlySafeSis informuje zákaznici o plánovaných změnách týkajících se nasazení nebo výměny subzpracovatelů včas, aby zákaznice měla možnost vznést námitky. Subzpracovatelé jsou OnlySafeSis vázáni smlouvami podle čl. 28 odst. 4 GDPR.

(7) Podpora zákaznice: OnlySafeSis zákaznici v možném rozsahu podporuje při plnění žádostí subjektů údajů (přístup, vymazání, oprava) a při dodržování povinností podle čl. 32–36 GDPR (bezpečnost dat, hlášení o narušení dat, posouzení dopadu na ochranu dat).

(8) Mazání a vrácení po ukončení smlouvy: Po ukončení smlouvy OnlySafeSis smaže všechny osobní údaje podle § 10 odst. 5 těchto VOB a na vyžádání zákaznice to písemně potvrdí.

(9) Právo na audit a dokazování: OnlySafeSis zákaznici poskytne všechny potřebné informace k prokázání dodržování povinností podle čl. 28 GDPR a umožní kontroly (audity) zákaznicí nebo jí pověřeným auditem, pokud jsou přiměřené a s odpovídajícím předstihem (minimálně 30 dnů).

11. Právo na odstoupení pro spotřebitele

(Pouze pro spotřebitele ve smyslu § 1 KSchG – neaplikovatelné na agenturní zákaznice v oblasti B2B)

(1) Spotřebitelé mají právo od této smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu (právo na odstoupení podle FAGG).

(2) Lhůta pro odstoupení je čtrnáct dní ode dne uzavření smlouvy.

(3) Uplatnění práva na odstoupení: Pro uplatnění práva na odstoupení je třeba OnlySafeSis informovat pomocí jasného prohlášení (dopis nebo e-mail):

OnlySafeSis
Frodlgasse 4/2
9020 Klagenfurt am Wörthersee
E-mail: support@onlysafesis.com

Pro zachování lhůty stačí včasné odeslání odstoupení. Vzorový formulář pro odstoupení podle přílohy I k těmto VOB lze, ale nemusí být použit.

(4) Zánik práva na odstoupení: Právo na odstoupení zaniká předčasně, pokud služba začne s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel uznal, že po zahájení služby ztrácí právo na odstoupení. To platí zejména u Single-Takedownu, pokud OnlySafeSis již zahájila zpracování a služba byla plně poskytnuta.

(5) V případě účinného odstoupení musí být přijaté služby obou stran vráceny.

12. Použitelné právo & Místní příslušnost

(1) Pro všechny smluvní a mimosmluvní právní vztahy stran platí právo Rakouské republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva).

(2) Pokud je zákaznice spotřebitelem ve smyslu KSchG a má obvyklý pobyt v jiném členském státě EU nebo ve Švýcarsku, zůstávají použitelné kogentní ustanovení tohoto státu jak pro použitelné právo, tak pro soudní příslušnost.

(3) Pro spory s podnikateli (B2B) je výhradním místem příslušnosti příslušný soud v sídle OnlySafeSis v Klagenfurtu.

(4) OnlySafeSis je však oprávněna žalovat zákaznici také u jejího obecného místa příslušnosti.

13. Online řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR), která je přístupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. OnlySafeSis není ze zákona povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím soudem.

Společnost OnlySafeSis se však vždy snaží vyřešit případné spory v přímém rozhovoru se zákaznicemi. V případě dotazů se nejprve obraťte na naši podporu: support@onlysafesis.com.

14. Závěrečná ustanovení

(1) Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto VOB zcela nebo zčásti neplatná, neovlivní to platnost zbývajících ustanovení.

(2) Změny a doplňky těchto VOB a všechny vedlejší dohody vyžadují pro svou účinnost textovou formu (např. e-mail). To platí i pro vzdání se požadavku na textovou formu.

(3) Pro výklad těchto VOB je závazná německá jazyková verze. Překlady do jiných jazyků slouží pouze pro informační účely.

(4) Změna VOB: OnlySafeSis je oprávněna změnit tyto VOB s výpovědní lhůtou čtyř týdnů do konce měsíce, pokud pro to existuje věcný důvod (např. změny zákonů, rozšíření nabídky služeb, změněné technické požadavky). Návrh změny bude zákaznicím sdělen e-mailem. Spotřebitelé mají právo mimořádně vypovědět smlouvu k okamžiku nabytí účinnosti změn; na toto právo bude v oznámení výslovně upozorněno. Pro zákaznice v oblasti B2B se změna považuje za schválenou, pokud do čtyř týdnů po obdržení oznámení nepísemně nevznese námitky; i na toto bude v oznámení zvlášť upozorněno.

Červen 2026 (aktualizovaná verze) · OnlySafeSis · Frodlgasse 4/2 · 9020 Klagenfurt · support@onlysafesis.com